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医療機関が今考えねばならないポイントとは何か

医療機関で今求められている事とは

今、医療現場でも、コンサルティングが必要になってきます。現代では、一般の大学病院などだけではなく、歯科医院や眼科、整形外科やその他の診療所でも、コンサルティングが進められてきています。医療制度や医療保険制度というのは、患者さんにとっては非常に複雑に感じられるものです。医療現場も一般企業同様に、医療をビジネスと見立てて、マネジメントをもっと単純化していく事が求められてきています。

 

医療機関の今後の課題とは

医療機関は、ある狭い範囲にとらわれず、常に時代のニーズに合った対策をとっていかなければいけないという点は、どの医療現場でも共通している事です。まず、何といっても患者数を増やす事(増患)が基本です。そして収益を伸ばす事(増収)、待合での待ち時間の改善や、組織強化なども今後のポイントとなっています。特に東京都内では、医療機関も競争が激しくなってきており、患者数を十分に確保できなくなる医療機関も見受けられるようになってきました。現代の医療機関の競争に打ち勝っていくためにも、これらの課題をクリアできるような対策を考えていく事が、各医療機関で求められています。

 

とにかく患者さんに満足してもらう事

どんなにその医療機関に優秀な医師が多く、最新の設備が整っているようなところであっても、肝心なのは患者さんからの評判です。その医療機関を訪れた方が、いかにそこで満足する事ができるかという点が大きな要となってきます。患者さん一人でも満足させる事ができれば、そこから評判が伝わっていき、口コミ効果にもつながり、増患や増収へとつなげていく事ができるのです。つまり、医療機関は、患者さんの満足度重視で考えるところであるべきなのです。患者さん第一に考え戦略を立てていき、いかに再来院患者数を増やしていくかという点が、大きな鍵を握ります。大事な事は、患者さんの視点に立って医療現場のコンサルティングをしていく事だと言えますね。